Click in shop: Πώς λειτουργούν τα καταστήματα - Απαντήσεις σε 11 ερωτήσεις εμπόρων και καταναλωτών

Από το πρωί του Σαββάτου (30/01), επανέρχεται για τα εμπορικά καταστήματα που βρίσκονται στις «κόκκινες» περιοχές της χώρας το “click away”, ενώ για τα καταστήματα ένδυσης, υπόδησης, τα κομμωτήρια, τα καταστήματα περιποίησης και τα χαρτοβιβλιοπωλεία θα ισχύει η νέα μέθοδος “click in shop“. Το Περιφερειακό Επιμελητηριακό Συμβούλιο Αττικής απαντάει σε σημαντικά ερωτήματα που έχουν οι καταναλωτές για το νέο σύστημα που θα κάνουμε τα ψώνια μας.

Η επιβαρυμένη επιδημιολογική εικόνα της Αττικής τις τελευταίες ημέρες ώθησε στο να τεθούν σε ισχύ νέα έκτακτα μέτρα προκειμένου να παραμείνει ανοιχτό το λιανεμπόριο. Έτσι, οδηγηθήκαμε στην υιοθέτηση του “click in shop”, που πρακτικά σημαίνει αγορές εντός των καταστημάτων μετά, όμως, από ραντεβού.

Αξίζει να σημειωθεί ότι παραμένει υποχρεωτική η αποστολής SMS, στο 13033 με τον αριθμό 2, προκειμένου να κάνουν οι πολίτες τις αγορές τους, με χρονικό περιορισμό τις δύο ώρες. Επίσης, τα καταστήματα θα παραμείνουν κλειστά τις Κυριακές προκειμένου να περιοριστεί η μετακίνηση και να αποφευχθούν εικόνες συνωστισμού.

Στο «κόκκινο», επίπεδο Β, μπαίνουν από το Σάββατο στις 06:00 οι εξής περιοχές:

• η Περιφερειακή Ενότητα Λέσβου,
• ο δήμος Εορδαίας της Περιφερειακής Ενότητας Κοζάνης,
• οι δήμοι Θηβαίων και Τανάγρας της Περιφερειακής Ενότητας Βοιωτίας,
• ο δήμος Σπάρτης της Περιφερειακής Ενότητας Λακωνίας,
• ο δήμος Χαλκιδέων και ο οικισμός Ρομά της δημοτικής Ενότητας Δυστίων του δήμου Κύμης-Αλιβερίου της Περιφερειακής Ενότητας Εύβοιας,
• ο δήμος Νέας Προποντίδας της Περιφερειακής Ενότητας Χαλκιδικής,
• ο δήμος Πατρέων της Περιφερειακής Ενότητας Αχαΐας
• ο δήμος Θήρας της Περιφερειακής Ενότητας Θήρας,
• η Περιφερειακή Ενότητα Μυκόνου και
• η περιφέρεια Αττικής πλην της Περιφερειακής Ενότητας Νήσων.

Από το Σάββατο λειτουργού και τα πρακτορεία του ΟΠΑΠ, σε όλη την Επικράτεια , εκτός των «κόκκινων» περιοχών επαυξημένου κινδύνο, και με ραντεβού.

Σε μια ενδεκάδα ερωτήσεων εμπόρων και καταναλωτών για τη μέθοδο του «click in shop» απαντά το Περιφερειακό Επιμελητηριακό Συμβούλιο Αττικής. Παραθέτει, επίσης, και οδηγίες με τις λεπτομέρειες των περιορισμών, που θα ισχύουν για τα εμπορικά καταστήματα ένδυσης, υπόδησης και βιβλιοχαρτοπωλεία, καθώς επίσης και τον τρόπο που θα εξυπηρετούνται οι καταναλωτές με ραντεβού εντός καταστήματος.

Αναλυτικά:

Ποιο είναι το βασικό χαρακτηριστικό του click in shop;

Πρόκειται για αγορές εντός του καταστήματος με ραντεβού. Από τις «αγορές εκτός» θα επιτρέπονται οι «αγορές εντός», με τον πελάτη να μπαίνει κανονικά εντός του καταστήματος κατόπιν ραντεβού και να αγοράζει το είδος που έχει επιλέξει, έχοντας και τη δυνατότητα δοκιμής του.

Θα μπορεί να διαλέγει όποιο προïόν θέλει ο πελάτης;

Ο καταναλωτής θα μπορεί να επιλέγει το προϊόν που θέλει να αγοράσει και θα μπορεί να το έχει «δεσμεύσει» είτε τηλεφωνικά είτε μέσω διαδικτύου, ενώ θα μπορεί ό,τι άλλο διαλέξει να το δοκιμάσει προ αγοράς, περιορίζοντας όμως την παραμονή του στο κατάστημα στον προβλεπόμενο χρόνο.

Επιτρέπεται η δοκιμή των προϊόντων με το click in shop;

Ναι, θα επιτρέπεται η δοκιμή προ αγοράς, ελαχιστοποιώντας έτσι το πρόβλημα αλλαγής του. Η έλλειψη δοκιμής ήταν από τους λόγους που καταναλωτές απέφευγαν να αγοράσουν ρούχα και παπούτσια με το click away έναντι άλλων αγορών προϊόντων, που δεν απαιτείται δοκιμή.

Θα μπορεί να αλλάξει ο καταναλωτής το προϊόν;

Ναι, αλλά και πάλι αυστηρά με ραντεβού. Ο καταναλωτής θα μπορεί να αλλάξει το προϊόν και να παραλάβει ένα άλλο. Όλα τα δικαιώματα επιστροφής και εγγύησης που έχει ο καταναλωτής εξακολουθούν να ισχύουν κανονικά.

Θα μπορεί να πληρώσει με μετρητά;

Ναι, στο όριο μετρητών των 500 ευρώ, που επιτρέπεται. Είναι ένα επιπρόσθετο πλεονέκτημα του click in shop σε σχέση με το click away, το οποίο λειτουργεί σχεδόν αποκλειστικά με κάρτα και e-banking. Σημειώνεται ότι το click in shop διευκολύνει τη διαδικασία συναλλαγής, αφού ο καταναλωτής, εφόσον μπαίνει στο κατάστημα, θα μπορεί να πληρώνει με την παραδοσιακή μέθοδο στο ταμείο.

Θα υπάρχουν περιορισμοί;

Ασφαλώς, ανάλογα με την επιφάνεια του καταστήματος και τον αριθμό των εργαζομένων θα πρέπει να προγραμματίζονται τα ραντεβού ώστε να αποφεύγεται συνωστισμός. Η αναμονή πελατών εντός του καταστήματος, πέραν αυτών που θα έχουν προγραμματισμένο ραντεβού, θα απαγορεύεται. Σχετικά με τον μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό ατόμων ανά κατάστημα προβλέπονται τα εξής:

• Σε καταστήματα έως 100 τετραγωνικά μέτρα επιτρέπονται 4 άτομα συνολικά, δηλαδή εργαζόμενοι και πελάτες
• Σε καταστήματα άνω των 100 τ.μ. επιτρέπονται 4 άτομα, συν 1 άτομο ανά 25 τ.μ. για την επιφάνεια άνω των 100 μέτρων.

Θα υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί;

Ναι, άλλωστε στόχος της κάθε επιχείρησης είναι η ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη στο δυνατόν συντομότερο χρόνο που θα περιλαμβάνει την είσοδο, τη δοκιμή του προϊόντος, τη πληρωμή και την έξοδο από το κατάστημα.

Θα εφαρμοστεί η νέα μέθοδος αγορών σε όλη τη διάρκεια των εκπτώσεων;

H διάρκεια εφαρμογής της νέας μεθόδου θα εξαρτηθεί από τα υγειονομικά δεδομένα. Ο εμπορικός κόσμος προσδοκά στις χειμερινές εκπτώσεις για να ξεπουλήσει το χειμερινό εμπόρευμα και θα προσπαθήσει να διασφαλίσει όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας και τους κανόνες λειτουργίας του click in shop.

Θα επιτραπεί το click in shop σε όλα τα εμπορικά καταστήματα;

Οχι, έχει αποσαφηνιστεί πως αρχικά θα επιτραπεί στα καταστήματα ένδυσης, υπόδησης και βιβλιοχαρτοπωλεία, που έχουν πληγεί περισσότερο το διάστημα της πανδημίας. Όλα τα υπόλοιπα εμπορικά καταστήματα θα συνεχίσουν την λειτουργία τους στις εκπτώσεις με το click away.

Θα επιτραπεί το click in shop και στα μεγάλα εμπορικά κέντρα;

Το click in shop μπορεί να εφαρμοστεί στα εμπορικά κέντρα μόνο για τα καταστήματα ένδυσης, υπόδησης και βιβλιοχαρτοπωλείων με τη προϋπόθεση ελέγχου στην είσοδο για το χρόνο παραμονής στο εμπορικό κέντρο.

Οι επιχειρήσεις που θα λειτουργήσουν με το click in shop θα εξακολουθούν να θεωρούνται πληττόμενες;

Ναι, σαφέστατα. Ειδικά για το δίμηνο Ιανουαρίου, Φεβρουαρίου έχει γίνει σαφές πως ισχύουν οι ρυθμίσεις για τα ενοίκια, τις αναστολές συμβάσεων εργασίας, επιταγές, επιστρεπτέα προκαταβολή, ενώ θα επιδοτηθούν και οι πάγιες δαπάνες.

• Όλες οι ειδήσεις!
• Όλα τα νέα για την Covid – 19!
• Κορωνοϊός: Πάνω από 900 κρούσματα το τελευταίο 24ωρο
• Μέχρι πότε παρατείνεται η τηλεργασία
• Απαγόρευση συναθροίσεων για μία εβδομάδα
• Lockdown: Όλα τα μέτρα που ισχύουν μέχρι 1η Φεβρουαρίου
• Πιερρακάκης – SMS στο 13033: “Δεν θα μπει κόφτης στα μηνύματα” – Τι εξετάζεται για τις μετακινήσεις
• Παρατείνεται το lockdown: Όλα τα μέτρα που ισχύουν μέχρι την 1η Φεβρουαρίου
• Σε καραντίνα ο Αλέξης Τσίπρας – Θετικός στον κορωνοϊό ο γιος του
• Lockdown – Αττική: Χαρακτηρίζεται ως “κόκκινη” περιοχή – Τι θα ισχύσει για μετακινήσεις, σχολεία, αγορές
• Κορωνοϊός: Πάνω από 900 κρούσματα το τελευταίο 24ωρο